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genial-Lotse. Ein übergreifendes Betreuungskonzept für Erkrankte im erwerbsfähigen Alter

Ein Projekt der Gesundheitsregion Emsland

Ziele und Dialoggruppe

Ziele des Projekts

Patient*innen erreichen eine schnellere Genesung durch: Erfassung aller relevanten Faktoren im medizinischen und psychosozialen Kontext, Stärkung der Eigenmotivation und Selbstorganisation, Bereitstellung und Inanspruchnahme aller notwendigen Hilfen, Optimierung und Koordination der Prozesse
Die Praxis wird entlastet durch: Reduktion bürokratischer Vorgänge, zufriedenere Patient*innen und Mitarbeiter*innen
Krankenkassen und Arbeitgebende werden durch weniger Fehlzeiten finanziell entlastet
Die Region entwickelt durch integrierte, innovative und gut verankerte Betreuungskonzepte einen Standortvorteil

Dialoggruppe

Patient*innen
beteiligte Praxen im Arztnetz Genial
Arbeitgebende in der Region

Maßnahmen und Auswirkungen

Ausgangslage

Die Anzahl der krankheitsbedingten Fehlzeiten hat seit Jahren ständig zugenommen. Dahinter verbergen sich häufig psychosoziale Belastungssituationen, die über Somatisierungsvorgänge zu Beschwerden führen. Die Folgen für Erkrankte sind in jedem Fall vielfältig. Der Übergang ins Krankengeld markiert einen erheblichen Rückgang an verfügbarem Einkommen. Längerfristige Fehlzeiten gefährden den Arbeitsplatz und sind ein Risikofaktor für die Chronifizierung von Erkrankungen und eine vorzeitige Berentung. Bisher laufen medizinische und psychosoziale Betreuungsangebote parallel nebeneinander her. Der/die Patient*in weiß häufig nichts über die vielfältigen Hilfsangebote. Eine bessere Verzahnung führt zu einer zielgerichteten Zuordnung und Inanspruchnahme dieser Angebote. In den Praxen nimmt parallel zur Zunahme der Fälle der bürokratische Aufwand zu. Wenn diese rein administrativen und koordinierenden Tätigkeiten über eine*n Lots*in erbracht werden, führt das zu einer Entlastung in den Praxen.

Vorgehen im Projekt

Hospitationen bei sozialen Einrichtungen, um dem zukünftigen Kooperationspartnern das System vorzustellen und Schnittstellendefinition in der Zusammenarbeit zu erarbeiten
Erarbeitung von Aufgreifkriterien, die den Ärzt*innen dabei helfen, die richtigen Patient*innen für das Projekt zu identifizieren
Entwicklung eines Informationsflyers für Patient*innen
Betreuung erster Patient*innen über den*die Lots*in

Für die Gespräche der genial Lotsen wird ein lösungsorientierter Ansatz gewählt. Er unterstützt die Klient*innen auf der Suche nach einem Weg aus der belastenden Situation, sich der eigenen Fähigkeiten bewusst zu werden und sie zielorientierter zu nutzen und um mit Herausforderungen und Situationen anders umzugehen. Die Vermittlung an fachkompetente Ansprechpersonen unterstützt individuelle Lösungswege.

Auswirkungen

Es zeigt sich, dass die Beratung durch den Genial Lotsen einen positiven Effekt auf die teilnehmenden Patient* hat und diese Veränderungen in ihrem Leben vorgenommen haben. Der Gesundheitszustand wurde subjektiv verbessert. 100 % der befragten Teilnehmenden würden die Beratung weiterempfehlen.